Описание бизнес процессов – настоятельно рекомендуемая процедура для проектов, длительность которых превышает 1 месяц. Но и для менее продолжительных проектов процедура описания бизнес процессов уменьшит риски недопонимания между заказчиком и исполнителем.
Если компания внедряет систему сбалансированных показателей, я настоятельно рекомендую ключевые показатели эффективности привязывать к бизнес-процессам. Таким образом, можно обеспечить взаимосвязанность и сбалансированность этих показателей.